Délai de préparation des commandes
Les délais de préparation des commandes varient en fonction du choix, de la complexité et de la personnalisation des produits. Pour les produits en stock, nous nous engageons à vous les expédier dans un délai de 48h (jours ouvrés) suivant le règlement de votre commande. Pour tous nos produits à personnaliser, le délai de fabrication varie d’une à deux semaines. Le délai de fabrication est systématiquement précisé sur la page du produit commandé.
Commande de plusieurs produits
Dans le cas d'une commande contenant plusieurs produits, dont certains personnalisés ou avec des délais de commande divers, le délai de livraison de la commande globale sera celui du produit le plus long à réaliser.
Zones de livraison
Nous pouvons assurer l’acheminement de vos colis dans tous les pays d’Europe et certains pays et régions du monde: Maghreb, Canada, Etats-Unis, Japon, Argentine...
Pour les pays dont les frais de livraisons ne seraient pas prévus, veuillez nous contacter par mail à l’adresse info@cestavous.fr pour que nous puissions étudier votre demande.
Les modes delivraison
Tous nos produits sont acheminés par la Poste en mode Colissimo Expert.
Nous procédons à des expéditions tous les jours de la semaine du lundi au vendredi.
Comment récupérer votre colis
La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans votre boîte à lettres qui indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours calendaires pour le récupérer.
Les délais d’acheminement
La Poste s’engage à vous livrer vos colis dans un délai indicatifde:
• deux jours ouvrés pour les colis expédiés en France métroplitaine et à Monaco et de quatre jours ouvrés pour les envois vers l'Andorre.
• 4 à 6 jours ouvrés pour les colis expédiés vers l’Europe
• 5 à 10 jours ouvrés pour les colis expédiés vers le reste du monde selon la destination
Le site décline toute responsabilité en cas de délai de livraison supérieur aux délais susmentionnés, du fait des services postaux.
Les tarifs de livraisons
Les prix ci-dessous tiennent compte des tarifs postaux en vigueur et sont donc susceptibles de varier notamment en fonction de ces derniers. Ils comprennent les frais de port ainsi que les frais d'emballage.
Tarifs de livraison applicables au 1er avril 2011
France, Monaco, Andorre : 8 €
Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg : 14 €
Grande-Bretagne, Espagne, Italie, Suisse: 16 €
Autriche, Danemark, Irlande, Finlande, Norvège, Portugal, Suède: 18 €
Autres pays d'Europe, Maghreb : 22 €
Canada, Etats-Unis, reste du monde: 30 €
Ces prix s'appliquent aux envois inférieurs à 1 kg. Au delà, des frais supérieurs sont appliqués qui vous seront donnés à l'issue de votre commande avant la validation de celle-ci.
Incidents de livraison
En cas de retard dans les délais de livraison, merci de nous contacter par mail à l’adresse info@cestavous.fr. Nous nous mettrons alors en contact avec la Poste et ferons tout notre possible pour remédier à ce retard.
Les dépassements de ces délais ne peuvent donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction de prix payé par l'acheteur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts dès lors que le client est livré dans les 30 jours francs soit 21 jours ouvrés suivant la confirmation de sa commande.
Au cas où les produits commandés vous seraient livrés détériorés, vous devrez alors nous prévenir par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 5 jours après la réception de votre colis.
Droit de retour
L’acheteur dispose d’un délai de sept jours francs à compter de sa commande sur le site de C'EST A VOUS pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ou à payer des pénalités. En cas d’expédition intervenue entre la date de commande et la date d’exercice du droit de rétractation, les frais d’expédition et de retour à C'EST A VOUS demeureront à la charge de l’acheteur.
En vertu des dispositions de l’article L 121-20-2 du code de la consommation, les produits personnalisés à la demande de l’acheteur ne peuvent bénéficier du droit de rétractation et ne seront ni repris ni échangés.
Tout retour devra être signalé par mail à l’adresse info@cestavous.fr avec notification des références de la commande.
Les produits devront être retournés dans leur conditionnement et emballage d’origine en colissimo recommandé au frais de l’acheteur à l’adresse suivante :
C'EST A VOUS · 198 rue Saint Jacques· 75005 Paris